Angrefrist
Inntil 30 dager etter kjøpsdato kan du returnere varer og få pengene tilbake mot gyldig kvittering. Kun ubrutte forpakninger og ubrukte varer tas i retur.
Netthandel er regulert gjennom angrerettloven som gir deg retten til å returnere varen uten å oppgi noen grunn selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Ved bruk av angreretten må du kontakte oss på post@undlien.design innen 14 dager fra varene og opplysninger om angreretten er mottatt, og hele ordren returneres innen 30 dager etter levering. I epostbekreftelsen du fikk ved kjøpet lå det vedlagt angrerettskjema. Du kan også laste ned angrerettskjema her om du ønsker å returnere varen.
Ved retur og bytte står du selv for returfrakten og er ansvarlig for skader som kan oppstå under transporten.
Spesialbestillinger, varer med brutte forpakninger eller varer som ikke returneres i samme stand som ved utlevering aksepteres ikke i retur.
Ved bestilling på nett og telefon av varer på mål, godtar du at levering påbegynnes før 14 dagers angrerett går ut. Dette for at vi skal kunne levere varer bestilt på mål (i angrerettloven omtalt som tilvirkningskjøp) før 14 dagers fristen er utløpt. Velger du likevel å benytte deg av angreretten på varer bestilt på mål må du betale alle påløpte kostnader. Angreretten gjelder heller ikke for "Klikk & hent" (hent vare i butikk) da dette er å anse som et butikksalg og ikke et rent internettsalg.
Reklamasjon og garanti
Undlien design leverer håndverksmessig utførte kvalitetsprodukter, men det vil en sjelden gang kunne oppstå feil ved varene. Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen.
Feilen må foreligge når du får produktet i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktet, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss på epost: post@undlien.design eller brev.
Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt verksted for inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten.
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjons- fristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år.
Frakt og levering
All frakt i Norge skjer ved Norgespakke, pris framkommer ved utsjekk, pakken er sporet. Forsendelse til utlandet skjer ved Fedex economy. Fraktpris beregnes etter vekt, det ligger en fraktkalkulator i nettsiden som automatisk beregner vekt på forsendelse av det du legger i handlekurven. Beregning gjøres ved utsjekk. MERK AT VARER LEVERT TIL ADRESSER UTENFOR NORGE BLIR 25% BILLIGERE IDET MOMS TREKKES FRA PRIS PÅ VAREN. Merk også at moms kan påløpe i landet varen mottas. Betaling og henting på verkstedet er selvsagt gratis.
Du må beregne 1-4 dager i tillegg til vanlig postgang på levering av dine varer. Du vil få beskjed dersom varen ikke er på lager og må tilvirkes. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje.
Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Straks du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
Opphavsrett: Innholdet på denne nettsiden er beskyttet av opphavsretten og tilhører Undlien design. For å bruke materiale fra vår hjemmeside kreves skriftlig tillatelse. Eventuelle brudd på opphavsretten vil forfølges.
